Envios e Devoluções

Entenda tudo que precisas saber sobre como funciona nossas Políticas de Envio, Trocas e Devoluções!

Política de Envios

Para o envio de qualquer um de nossos produtos, tens duas opções:

  1. Correios (15-25 dias úteis)
    O valor do envio é fixo em 5.95€ por cada pedido (válido para todos os produtos da nossa loja) e será entregue no endereço indicado, pelos Correos.

  2. DHL Express (5-7 dias úteis)
    O valor do envio é fixo em 15.95€ por cada pedido (válido para todos os produtos da nossa loja) e será entregue no endereço indicado, pela transportadora DHL.

Talvez o valor do envio de 15.95€ para a compra de 1 camisola pareça um pouco custoso… nós até concordamos.

Porém, se tu adicionas 2 camisolas no mesmo pedido, o valor total do envio diluirá entre 2 unidades e, em vez de pagar 15.95€ por uma camisola, pagarás 7.97€ por uma camisola.

Já se tu adicionas 3 camisolas no mesmo pedido, o valor total do envio diluirá entre 3 unidades e, em vez de pagar 15.95€ por uma camisola, pagarás 5.30€ por uma camisola.

Ou seja, quanto mais camisolas tu adiciones no teu pedido, mais barato sairá o valor do envio para ti 😉!

ATENÇÃO

Caso selecione a opção de envio por DHL Express, não esqueça de verificar se o código postal que inseriste é considerado área remota pela transportador DHL!

Quando inserir o código postal, nosso sistema mostrará uma mensagem avisando se o código postal é uma área remota ou não.

Em caso positivo, tens 2 principais opções:
– colocar um código postal de outra pessoa, um amigo ou familiar, que seja de confiança e que possa receber o produto para ti
– colocar o código postal de uma loja DHL mais próxima à sua moradia, para que possa retirar o pacote nesta unidade

Em caso negativo, finalize teu pedido normalmente e serás cobrado com o valor normal do envio, como informado anteriormente.

Importante que Saibas!

  • O envio por Correos possui uma previsão de entrega de 15-25 dias úteis
  • O envio por DHL Express possui uma previsão de entrega de 5-7 dias úteis
  • O tempo entre recebermos, processarmos e enviarmos teu pedido é de 1-3 dias úteis
  • Independente do método de envio (Correos ou DHL), lhe forneceremos um número de rastreamento para que acompanhes o teu pedido
  • Todos os envios são realizados diretamente do nosso armazém na Ásia
  • Como o envio é internacional, há a possibilidade de que o controle aduaneiro de Portugal exija pagamento de taxa/imposto para liberar o produto. Neste caso, não somos responsáveis pelo pagamento de nenhuma taxa/imposto

Política de Troca

Vou Contar um Segredo… 🤫

Para conseguirmos oferecer te um preço tão econômico e assim ajudar te a ter tua camisola de futebol de alta qualidade economizando muito mais, reduzimos ao máximo nossas margens de lucro!!!

Mas é importante que saibas que cada vez que um cliente precisa realizar uma troca, isso significa que precisamos reenviar o produto (lembre-se que o envio é internacional) e, para reenviar, precisaremos pagar novamente o valor do envio.

Mas como reduzimos ao máximo nossa margem de lucro, para conseguir proporcionar te estes preços, infelizmente não temos como pagar 100% o valor do reenvio. 😓

Mas nós entendemos que todos os nossos clientes tem o direito de solicitar troca, quando for necessária, e faremos o possível para tornar este processo o mais simples e rápido quanto possível!

Dito isso, gostaríamos de informar que, se necessitas fazer uma troca, a realizaremos com o maior prazer! Porém, todos os nossos clientes devem realizar uma contribuição de 5 euros para que possa nos ajudar a arcar com os custos do reenvio.

Caso algum cliente recuse a contribuir com 5€, infelizmente não teremos margem para arcar com 100% o custo do reenvio e seremos obrigados a cancelar a compra. Neste caso, o cliente necessitará nos enviar o produto e, em seguida, realizaremos a devolução do valor do pedido.

Obrigado pela compreensão! 🙃

Política de Devoluções

Decidiste realizar a devolução do produto?? Pedimos desculpas se foi algo que fizemos de errado, tenha certeza que estamos trabalhando para melhorar nossos serviços, produtos, atendimento a cada dia, para proporcionar te uma experiência satisfatória com a nossa loja! 🙂

Para solicitar a devolução do produto e receber o reembolso do teu pedido, precisas entrar em contato com nossa equipe em no máximo, 15 dias após o recebimento do produto, informando que desejas realizar a devolução.

Para entrar em contato, mande-nos um e-mail clicando aqui 👇

HEYEsperes um Minuto!

Para solicitar a devolução do produto, tenha em mente o seguinte:

  • Tens que enviar-nos dentro da embalagem original e o produto não pode apresentar nenhum defeito
  • Não realizamos a devolução de produtos personalizados
  • Realizaremos o reembolso do valor gasto apenas após recebermos o produto, conferir e confirmar se encontra-se em perfeitas condições
  • Receberás o reembolso com 5€ a menos, porque usaremos esse valor para arcar com 50% do valor gasto com o frete

IMPORTANTE!
Os gastos com o envio do produto são de responsabilidade do comprador. Caso o comprador esteja solicitando a devolução porque o produto apresenta defeitos de fabricação, os gastos do envio serão de responsabilidade do vendedor!

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